ご利用ガイド | DOSHISHA Marche

ご注文の流れ

商品を選びましょう

◆商品検索方法◆
「キーワードを入れて検索する」か虫眼鏡マークにお持ちいただいている商品の型番を入力ください。

（例）ＤＳＭＢ-350のマグボトルの場合
「ＤＳＭＢ」と入力いただくと、対応パッキンや栓ユニットが検索できます。

◆型番の確認方法◆
マグボトル・スポーツジャグ・タンブラー：
◇商品裏側のシールをご確認ください。
◇取扱説明書をご確認ください。

商品をカートに入れて購入手続きへ進みましょう

ご希望の商品を選び「カートへ入れる」ボタンを押してください。
eギフトの場合は「住所を知らない相手にeギフトを贈る」ボタンを押してください。eギフトについて

※eギフト商品と通常商品を同時にご購入いただくことはできません。

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「ご注文続きへ進む」ボタンを押してください。
Amazon Pay(アマゾンペイ)でのお支払いをご希望の方は「Amazonアカウントでお支払い」ボタンを押してください。

購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「注文を確定する」ボタンを押してください。
ご注文完了！ありがとうございます。

送料とお支払いについて

送料とお支払い、配送サービスについては、以下のページをご覧ください。

→送料とお支払いについて

→配送サービスについて

注文確認メールの未着について

ご注文後、DOSHISHA Marcheより

　「件名：【DOSHISHA Marche】ご注文ありがとうございます」

上記メールが自動的に配信されます。

このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、ホームページ上のお問い合せフォームよりご一報ください。

また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認くださいますようお願いいたします。

■フリーメールをご利用の場合

hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど、
フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。

当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。

お使いのメールソフトの設定による場合

ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。

■携帯電話のメールアドレスをご利用の場合

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、こちらから送信したメールが受信できないことがあります。
お使いの携帯電話のメールの受信設定の確認をお願いいたします。
またauの携帯メールアドレスをご利用の場合は、弊社に送信エラーの連絡が入りませんので、キャリアメール以外のメールアドレスをご使用ください。

返品・交換

返品の可否

商品の品質には万全の注意をはらっておりますが、万が一下記のような場合がございましたら、送料弊社負担で交換・返金させていただきます。
返品条件をご確認の上、商品到着後3日以内に下記までご連絡ください。
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。

返品の条件

下記の場合のみ返品を受け付けています。

商品不良の場合
ご注文と異なる商品が届いた場合

但し、下記の場合には返品等はお受けできません。

ご使用になられた商品
お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
お客様のご都合による事由の場合

返品に係る送料負担の有無

不良品交換、誤品配送による返金の場合、振込手数料等は弊社の負担とさせていただきます。

※返品商品の送り先については、別途メールにてご連絡させていただきます。
※返品商品到着確認後、7営業日以内に指定口座にお振込みいたします。

領収書について

クレジットカード/PayPay/楽天ペイ/Amazon Pay/あと払い（ペイディ）決済の場合

商品発送後に電子領収書（利用明細書）を発行しております｡
領収書が必要なお客様は、ご注文後にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォームへの記載方法につきましては、以下の「★お問い合わせフォームの記載方法」をご参照ください。

後払い（コンビニ・郵便局・銀行）決済の場合

商品のご注文後に郵送される請求書は正式な領収書及びインボイスとしてお使いいただけますので、大切に保管してください。
銀行振込の場合は「振込票」が領収書となります。
ただし、銀行発行の振込表はインボイス制度に対応しておりませんので、「インボイスに対応した領収書」が必要な場合は、商品の発送後に当店から電子領収書を発行させていただきます｡
※「クレジットカード/PayPay/楽天ペイ/Amazon Pay/あと払い（ペイディ）決済の場合」をご参照ください。

★お問い合わせフォームの記載方法
①商品カテゴリーで購入商品を選択
②お問い合わせ項目（任意）の【その他】にチェック
③お問い合わせ内容に「領収書発行希望」と明記してください。

※領収書の宛名や住所は、ご注文いただいた時点でのご登録情報に基づき記載します。
ご注文の完了後に、記載内容を変更することは出来ませんのでご了承ください。
※ご注文時にご登録いただいたメールアドレスへ送信させていただきます。
※領収書の二重発行防止のため、クレジットカードなどのお支払い方法を、但し書きとして付け加えさせていただきます。

eギフトの場合

eギフトは「AnyGift」（運営会社：AnyReach株式会社）という提携サービスを利用して提供しております。そのため、株式会社ドウシシャより領収証の発行ができかねます。誠に恐れ入りますが、AnyReach株式会社発行の領収証を希望される場合は、info＠anygift.jpまでお問い合わせください。
・領収証は発送完了後、メールにてお送りいたします。
・領収証の再発行は承っておりません。

ご注文後のキャンセルについて

当店では、ご注文確認のメール配信後のキャンセル内容変更等はお受けできませんのでご了承ください。
※eギフトにつきましても基本的にはご注文完了後の内容変更やキャンセルは出来かねます。

会員登録について

お買い物には会員登録が必要です。

新規会員登録よりご登録ください。

※Amazon.co.jpにご登録の情報を利用してログインまたは会員登録されるお客様は、
「Amazonアカウントでログイン」ボタンよりお進みください。
※携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、弊社から送信したメールが受信できない場合がございます。
ドメイン指定受信をされている方は「@doshisha.co.jp」からのメール受信を許可する設定を行ってください。
またauの携帯メールアドレスをご利用の場合は、弊社に送信エラーの連絡が入りませんので、キャリアメール以外のメールアドレスをご使用ください。

会員ランクについて

購入金額に応じて会員ランクが決定します。会員ランクによって購入時に付与されるポイントの還元率が変わります。

	レギュラー	ブロンズ	シルバー	ゴールド
ランプアップの条件	会員登録のみ	年間購入金額 10,000円(税込)以上	年間購入金額 30,000円(税込)以上	年間購入金額 50,000円(税込)以上
ポイント還元率	1%	3%	5%	7%
誕生月クーポン※	500円	500円	1,000円	1,000円

※誕生月の末日まで有効、5,500円以上で利用可能。

ランクの更新について

商品をご購入いただくたびに累計金額が積み上がり、会員ランクが決定します。
初回購入日から起算して12か月おきに再判定され、会員ランクが更新されます。

※対象12か月間の購入金額によってはランクダウンの可能性がございます。
※クーポンなどを利用された際は、クーポン適用後の商品代金が集計の対象となります。
※会員ランクの判定は商品代金（消費税込）のみが対象です。送料や各種手数料などは集計の対象外となります。

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金（税込）の1％をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
※eギフトは、ポイントの付与・利用対象外です。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税込）の1％が基本付与率となります。（小数点以下は四捨五入で計算されます）

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文完了後、商品発送時に「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント: ご注文完了後、商品発送までは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント: ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント: 有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント: 何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント: ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントご利用について

商品のご購入の際に、１ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する: 総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する利用方法
一部ポイントを利用する: 総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する利用方法

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から12ヶ月間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

失効したポイントをお戻しすることはできません。
但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
ポイントの現金への換金はできません。

商品の配送について

同梱配送について

複数の商品を一度にご注文いただいた場合は、可能な限り商品を同梱して配送しております。

ただし、商品により発送元の倉庫拠点や出荷日時が異なるため、同梱が出来ない場合がございます。
その場合、お荷物ごとにお届け日時が異なりますのでご了承ください。
※追加の送料等はいただきません（※一部地域・離島を除く）

商品の発送について

ご注文から商品発送まで通常1～5営業日（土日祝を除く）で発送いたします（予約販売/一部商品除く）
商品の発送後、ご登録いただいたメールアドレス宛にお荷物番号をご案内させていただきます。

ご注文時の状況や曜日、天候等により1週間～10日程お待たせする場合がございます。
また、在庫がない場合は別途連絡させていただきますので、予めご了承ください。

出荷後の配送状況の確認や、お届け日時の指定・変更については、各運送会社にてお手続きください。
お客様による運送会社のご指定はお受けできませんのでご了承ください。

商品レビューについて

お買い上げいただきました商品について、レビューをご投稿いただけます。
レビューを投稿される際は、必ず「商品レビュー利用規約」をご確認ください。
尚、レビュー投稿をされることにより、本規約に同意されたものとみなします。

レビュー投稿ポイントについて

レビューをご投稿いただいたお客様にはポイントを付与させていただきます。
尚、レビューは商品が発送され次第、投稿いただくことが可能となります。

レビュー投稿方法

1.ログイン後マイページへ
2.注文履歴より「レビューを書く」をクリック
3.「ニックネーム」・「おすすめ度」・「レビュー本文」「投稿日」を入力し登録ボタンを押し、投稿完了

お客様からいただいたレビューを見る

ギフトラッピング・熨斗について

弊社オンラインストアでは熨斗やギフトラッピング等のサービスは現状行っておりません。またご注文の発送時に金額等の記載がある納品書等は同梱しておりません。eギフト商品につきましても、上記と同様の対応となっております。

日本国外への転送サービスについて

海外発行のクレジットカードのご使用及び、海外転送サービスを利用してのご注文は承りいたしかねます。
海外転送サービスをご利用の場合、お荷物の追跡が不可能となります。
国内外での配送トラブル防止の為、何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

※転送サービスを使っての海外配送について
転送サービスをご利用いただいた場合も同様にご注文を取消し(キャンセル)いたしますので、ご理解、ご了承をいただきますようお願い申し上げます。

About transfer service outside Japan :
We cannot accept orders using credit cards issued overseas or using the overseas transfer service.
If you use the overseas transfer service, you will not be able to track your parcel.
This is to prevent delivery problems in Japan and overseas, and We appreciate your understanding.

* About overseas delivery using the transfer service
If you use the transfer service, we will cancel your order for the same reason as stated as above. We appreciate your understanding.

商品価格等の表示について

当サイト上に掲載される商品については、正確な情報を表示するよう細心の注意を払っております。
万一当サイト上に表示される価格や価格に関連する情報（ポイントやクーポンなどを含みます）、在庫数量等について、実際とは異なった内容が表示されていた場合には、弊社の裁量により、以下のような対応をさせていただきますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

商品価格の表示が、実際より高く表示されている場合は、正しい価格でご請求させていただきます。
商品価格の表示が、実際より低く表示されている場合は、弊社の裁量により、商品発送前にお客様にご連絡し、正しい価格をお知らせした上で再購入の手続きをお願いするか、または、ご注⽂のキャンセルと返金による対応をさせていただきます。
ご注文していただいたにも関らず、実際の在庫数量が不足している場合には、お客様にご連絡し、ご注文のキャンセルと返金による対応をさせていただきます。

禁止事項

転売目的のご購入は、固くお断りしております。不正な転売行為によって生じる不利益から消費者と事業者を守るため、転売行為の禁止を徹底し、排除して参ります。
大量購入、過剰な複数回のご注文、複数アカウントからの同一住所への大量発送のご注文など、転売行為が目的とみなされるご注文に関しましては、全てのご注文をお断りさせていただく場合がございますほか、今後のご購入を中止させていただくだけでなく、必要に応じて法的処置を講じる場合がございます。
当社商品について、当社との取引関係が確認できない事業者・個人から販売されているものは全て不正な転売とみなします。当社が不正とみなす取引・商品に関する品質保証・管理、安全管理、取引の安全性その他のトラブル等について、当社は一切の責任を負いかねます。
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